Agile ITSM con Atlassian

Come implementare una soluzione ITSM in modo flessibile e personalizzato

Alfiero Santarelli, Atlassian Certified Specialist e ITIL v4 e Jhonnathan Elías Díaz Acevedo, Senior Atlassian Consultant, Atlassian Certified Professional, sono i relatori di questa sessione di 30 minuti in cui parliamo degli strumenti che Atlassian offre per supportare l’implementazione di una soluzione di IT Service Management in modo interattivo e pratico.

Vuoi guardare di nuovo il video o non sei riuscito a guardarlo? Ecco qui 👇

Sommario

• Cosa pensano gli utenti dei servizi IT?
• Come orientare le gestione dei servizi IT verso la piena soddisfazione degli utenti?
• Come possono essere di auto le soluzioni Atlassian?
• atSistemas e Atlassian, la nostra proposta di valore per l´ITSM
• Appendice: Processi di base ITIL e implementazione con Atlassian

L’IT Service Management, o ITSM, è la disciplina che definisce le buone pratiche di gestione dei servizi IT ed è un framework di riferimento per molte aziende. atSistemas, attraverso i tool Atlassian, supporta i propri clienti nei processi di trasformazione per la gestione di servizi e l’help desk attraverso soluzioni che coprono le principali necessità. Abbiamo fatto nostro l’approccio proprio del vendor per un’implementazione iterativa e pratica, basata sui principali processi ITIL.